ยืมมั้ย ทำงานยังไง ?

เป็นบริการให้ยืมสินค้าค่ะ ซึ่งเปิดให้ยืมสมาร์ทโฟนจากแอปพลิเคชั่น

บัตรเครดิตธนาคารไหนบ้างที่ใช้ได้ ?

สามารถใช้บัตรเครดิตได้ทุกธนาคาร ยกเว้นธนาคารกสิกร
ผ่อน 0% จํานวน 10เดือน

ต้องมีเอกสารหรือหลักฐานอะไรบ้างถึงจะใช้บริการยืมมั้ยได้ ?

บัตรประชาชน หรือ ใบขับขี่ ที่ตรงกับบัตรเครดิต

บ้านอยู่ต่างจังหวัด สามารถใช้บริการยืมมั้ยได้ที่ไหนบ้าง ?

สามารถดาวน์โหลด แอปพลิเคชั่น ยืมมั้ย จาก app store และ play store แล้วทำการกดยืมได้เลย

มีค่าบริการหรือค่าใช้จ่ายเบื้องต้นอย่างไร ?

ชำระค่าใช้จ่ายรายปี การคิดราคาต่อเดือนขึ้นอยู่ราคากับสินค้า
โดยแบ่งเป็นค่าบริการ และค่ามัดจำ ตัดผ่านบัตรเครดิต เมื่อครบกำหนดส่งคืน จะคืนค่ามัดจำให้ ผ่านบัญชีของลูกค้า

ทำไมต้องจ่าย ค่ามัดจำ หรือ ค่าประกัน ?

บริการเช่ายืมสินค้า จำเป็นต้องใช้ค่ามัดจำเป็นเครดิต โดยลูกค้าจะได้คืนเงินส่วนนี้ ภายหลังจากคืนสินค้า
และค่าประกันทางบริษัท จะคุ้มครองภายใต้เงื่อนไขที่เมืองไทยประกันภัยกำหนด

ประกันครอบคลุมอะไรบ้าง ?

จอแตก ตกน้ำ เครื่องเสียหายไม่สามารถใช้งานได้

ระยะเวลาการเคลม?

ขึ้นอยู่เคส ทางศูนย์จะแจ้งให้ทราบ
ทั้งนี้ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการซ่อมได้ที่ iCare 27สาขาทั่วประเทศ

การคุ้มครองเครื่องในกรณีเดินทางไปต่างประเทศเป็นอย่างไรบ้าง ?

ไม่คุ้มครองในต่างประเทศ แต่สามารถนำกลับมาซ่อมที่ประเทศไทยได้

ค่าบริการรายเดือนของยืมมั้ยราคาเท่าไหร่ ?

แล้วแต่รุ่นของมือถือ ซึ่งแต่ละรุ่นราคาก็แตกต่างกัน

ถ้าต้องยกเลิกสัญญาก่อนครบกำหนดจริงๆ จะมีค่าปรับอย่างไร ?

การชำระเงินจะถือเป็นค่าบริการรายปี เพราะสัญญาไม่สามารถยกเลิกได้

มีสินค้าแค่ iPhone ให้ยืม ?

จะมีให้ยืมในอนาคต โดยในช่วงเริ่มแรกจะมีปล่อยเฉพาะ iPhone ก่อน

ถ้าเครื่องที่ได้รับมา มีปัญหาทันที ต้องทำอย่างไร ?

แจ้งกลับทาง Call Center เพื่อนำเครื่องใหม่ไปเปลี่ยนให้ภายใน 7 วัน

ถ้าเครื่องที่ยืมมา มีปัญหาหลังการใช้งานไปแล้ว ต้องทำอย่างไรบ้าง ?

สามารถนำเข้าไปซ่อม เคลม ได้ที่ศูนย์บริการ icare ทั่วประเทศ

ถ้าเครื่องที่ยืมมา เกิดการเสียหายจนซ่อมไม่ได้หลังการใช้ไปไม่นาน เช่น 2-3 เดือน ผู้ยืมต้องจ่ายค่าทดแทน 30% ด้วยหรือไม่ ?

ผู้ยืมต้องจ่าย เพราะเป็นการใช้งานของลูกค้าไม่เกี่ยวกับว่าจะใช้มาแล้วกี่เดือน

ถ้าเอาเครื่องที่เสียไปซ่อมกับร้านที่ไม่ใช่ของทางยืมมั้ย เพราะใกล้บ้านมากกว่า แล้วจะมาเบิกค่าใช้จ่าย 90% กับทางยืมมั้ยได้หรือไม่ ?

ไม่ได้ ต้องนำไปซ่อมที่ศูนย์บริการที่ระบุบเท่านั้น ถ้านำไปซ่อมเองตัวเครื่องจะหมดประกันทันที และลูกค้าต้องชำระเงินค่าเครื่องให้ทางเราทั้งหมด

ค่า screen protection หรือเคสกันกระแทกต่างๆ ใครต้องจ่าย ?

เป็นความต้องการส่วนตัวลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ

สายชาร์จหรือหูฟังที่ได้มาจากยืมมั้ยพัง ทำไงดีครับ ?

อุปกรณ์ สามารถส่งเข้าเคลมได้ที่ศูนย์บริการ icare ทั่วประเทศ ภายในระยะเวลา 6 เดือน

Voice call, data usage ต่างๆ ใครเป็นคนจ่าย ? ค่าบริการต่างๆ ของทาง Apple เช่น Apple Music หรือ iCloud ล่ะ ?

ลูกค้ารับผิดชอบ เนื่องจากบริการอื่นๆขึ้นอยู่กับการใช้งานของลูกค้าส่วนตัว ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า

ใช้เบอร์โทรศัพท์เดิมต่อได้หรือไม่ ?

สามารถนำซิมของลูกค้ามาใส่ในเครื่องที่ยืมได้ ส่วนซิมที่ได้จากทางยืมมั้ยเป็นแบบเติมเงินสามารถเลือกใช้หรือไม่ใช้ก็ได้

ผมเลือกผู้ให้บริการโทรศัพท์ได้เองหรือไม่ (เช่น AIS, True, DTAC) ?

กรณียืมพร้อมซิม จะเป็นแพ็กเกจผูกกับเครือข่าย AIS เท่านั้น

ผมจะได้ผลประโยชน์ต่างๆ จากผู้ให้บริการโทรศัพท์ เช่น AIS Serenade, True Point, DTAC Rewards หรือเปล่า ? และถ้าเป็นสมาชิกสิทธิประโยชน์เหล่านี้อยู่แล้ว สามารถถ่ายโอนมายังเครื่องของยืมมั้ยได้หรือไม่ ?

ไม่เกี่ยวกับตัวเครื่องของทางยืมมั้ย แต่เกี่ยวกับผู้ให้บริการเครือข่ายของซิมลูกค้า ถ้าลูกค้านำซิมเดิมมาใส่ในเครื่องก็สามารถใช้งานสิทธิ์ต่างๆ ได้ปกติค่ะ

ยกเลิกสัญญาอะไรกับผู้ให้บริการเครือข่ายหรือเปล่า ?

แล้วแต่ความต้องการของลูกค้า ถ้าไม่ใช้แล้วสามารถแจ้งยกเลิกได้

ต้องการใช้ iCloud ในการเก็บข้อมูล และเชื่อมกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์อื่นๆ มีข้อจำกัดใดๆ หรือไม่ ?

ไม่มีข้อจำกัดใดๆ แต่ถ้าความจุของ icloud ไม่พอลูกค้าต้องซื้อเพิ่มเอง

เครื่องหาย โดนขโมย ตกน้ำ ทำไงดี มีค่าใช้จ่ายมั้ย ? ถ้าหายแล้วหาเจอ ทำอย่างไร ?

เครื่องหายลูกค้าชดใช้ 100% เต็ม ทุกกรณี ตกน้ำสามารถนำเข้าไปซ่อมได้ที่ศูนย์บริการที่ทางยืมมั้ยแจ้ง

กรณีมือถือโดนขโมย?

ลูกค้าต้องชดใช้เหมือน กรณีเครื่องหาย มี 3 กรณี

1.กรณีหายแล้วไม่เช่าต่อหากลูกค้าทําหายระหว่างการยืม
เช่น ยืมไปแล้ว 4 เดือน เกิดทําเครื่องหายลูกค้าจะถูกยืด
เงินมัดจําและจะต้องจ่ายค่าเช่า 8เดือน ที่เหลือทั้งหมด
2.กรณีหายและอยากเช่าต่อในเดือนที่เหลือ
หากลูกค้าทําหายในเดือนที่ 6 แล้วอยากจะยืมต่อในอีก 4 เดือนที่เหลือ
ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าเช่า 6 เดือนที่เหลือ(ยืมได้รุ่นเดิมเท่านั้น)
เมื่อครบกําหนดลูกค้าจะได้รับเงินมัดจําคืน
3.กรณีหายแล้วลูกค้าอยากยืมต่อ 1 ปี หรือเปลี่ยนรู้น เช่น ลูกค้าทําหาย
ในเดือนที่ 5 ลูกค้าจะต้องชําระค่ายืมที่เหลือ 5 เดือนทั้งหมด
และจ่ายยเพิ่มคยืมอีก 12 เดือน โดยที่เงินมัดจําจะถูกใชตอในเครื่องใหม่

ต้องการยืมต่อเมื่อใกล้หมดสัญญาต้องทำอย่างไร ?

กดยืมต่อผ่านแอพลิเคชั่น จากนั้นล่วงหน้าก่อนครบสัญญา 7 วัน บริษัทจะนำเครื่องใหม่ส่งมอบให้ทันที และแนะนำการถ่ายโอนข้อมูลด่วนฟรี

คืนโทรศัพท์เมื่อหมดสัญญาได้ที่ไหน ? ก่อนคืน ต้องทำอะไรบ้าง ?

การคืนสินค้าลูกค้าสามารถเข้าไปใน แอพพิเคชั่น ยืมมั้ย แล้วกดที่คืนสินค้า ลูกค้าจัดการแพ็คสินค้าและนำส่งที่ kerry

โดยที่อยู่จัดส่ง

บริษัท ยืมมั้ย (ประเทศไทย) จำกัด
เลขที่ 98 ชั้น 9 ห้อง 911
อาคารสาทรสแควร์
ถนนสาทรเหนือ แขวงสีลม เขตบางรัก
กรุงเทพมหานคร 10500
เบอร์โทรศัพท์ 02-975-5959

(ในกรณีที่ให้ใช้เบอร์เดิมได้) หลังจากหมดสัญญา หมายเลขโทรศัพท์ของผมจะได้รับการโอนคืนกลับมาอย่างไร ?

ไม่เกี่ยวกับทางยืมมั้ย เพราะเป็นเบอร์ที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว เบอร์เดิมของลูกค้าก็ยังสามรถใช้ได้เหมือนเดิม

(ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนเบอร์) หลังจากหมดสัญญา ถ้าผมยังอยากใช้เบอร์เก่าของทางยืมมั้ยอยู่ ทำอย่างไรได้บ้าง ?

เบอร์ที่เราให้ลูกค้า พอครบสัญญา 12 เดือน ลูกค้าสามารถไปแจ้งเปลี่ยนชื่อผู้ลงทะเบียนซิมได้ทันที ที่ศูนย์บริการของ AIS

ยืมมั้ย เอาข้อมูลส่วนตัวของผมไปใช้อย่างไรบ้าง ?

ทางเราจะไม่ยุ่งเกี่ยวใดๆ กับข้อมูลของลูกค้าในเครื่องโทรศัพท์

ถ้ามีปัญหากับการบริการ จะติดต่อกับทางยืมมั้ยได้ทางไหนบ้าง ?

สามารถติดต่อผ่าน FB messenger ของทางยืมมั้ย หรือโทรหา call center ได้ที่เบอร์ 02-975-5959